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FAQ · Premier appel
Les questions que de vrais founders posent en premier appel. Réponses honnêtes, pas de langue de bois.
Ceci n’est pas une FAQ marketing. Ce sont les questions que de vrais founders m’ont posées dans les dix premières minutes d’un premier appel, et mes vraies réponses. Certaines sont inconfortables. C’est pour ça qu’elles sont là : si tu envisages de travailler avec moi, autant qu’on parte du même endroit.
Combien de temps avant ta première réponse ?
Sous 24 heures ouvrées, en général plus vite. Si je suis en deep work sur un projet client, parfois 48. Je réponds toujours, même pour dire non.
Tu travailles avec combien de clients en parallèle ?
Deux clients actifs en même temps, maximum. Parfois un troisième en démarrage ou en maintenance légère. Au-delà, la qualité de l’attention s’effondre, je préfère refuser un projet que le faire à moitié.
Et si je ne sais pas encore exactement ce que je veux ?
Parfait. Le premier appel sert souvent à reformuler le problème. Beaucoup de clients arrivent avec une solution (« il me faut une appli ») et repartent avec une question (« c’est vraiment ce dont j’ai besoin ? »). C’est la partie la plus utile du travail, et elle est gratuite.
Comment on sait qu’un projet est « fini » ?
On le définit ensemble au début, pas à la fin. Chaque engagement commence par un document court qui liste ce qui doit tourner en production pour qu’on dise « livré ». Pas d’ambiguïté, pas de dérive infinie. Si le périmètre évolue en cours de route (ça arrive), on rediscute, mais explicitement, pas en tirant la couverture.
Qu’est-ce qui se passe si on n’est pas d’accord sur une décision ?
On en discute jusqu’à ce qu’on comprenne d’où vient le désaccord. Neuf fois sur dix, ça révèle une contrainte qu’on n’avait pas clarifiée. Si on reste en désaccord après ça, tu décides, c’est ton produit. Mais je te dirai si je pense que tu fais une erreur, et je le dirai clairement.
Tu gardes les droits sur le code ?
Non. Tout ce que j’écris pour toi t’appartient : dépôt, base de données, secrets, comptes cloud, documentation. Je garde le droit de mentionner le projet dans mon portfolio (comme ici), sauf accord de confidentialité explicite.
Tu factures comment, à l’heure, au forfait, au projet ?
Au projet quand le cadrage est clair, ce qui est le cas la plupart du temps. En retainer mensuel pour les collaborations longue durée où le travail est continu mais les contours varient. Je ne facture jamais à l’heure, ça crée de mauvaises incitations des deux côtés (pour moi à étirer, pour toi à micro-optimiser).
C’est quoi un « bon » client pour toi ?
Quelqu’un qui sait ce qu’il veut faire, pas forcément comment le faire. Qui peut prendre une décision sans convoquer un comité. Qui est prêt à entendre « non » ou « attends » quand c’est la bonne réponse. Qui comprend qu’un bon produit vient d’une conversation, pas d’un cahier des charges de quarante pages.
Qu’est-ce que tu refuses de faire ?
Les projets de plus de trois mois sans livrables intermédiaires. Les engagements où je ne peux pas parler directement à la personne qui décide. Le développement « à la demande » facturé à l’heure sans cadrage. Les refontes cosmétiques sans vrai problème business en dessous.
Et si je change d’avis en cours de route ?
Bienvenue dans la vraie vie. On rediscute, on reprioritise, on déplace du scope. Si le changement est majeur, on signe un avenant. C’est normal de changer d’avis, ce qui ne l’est pas, c’est de le découvrir en production.
Qu’est-ce qui se passe si tu disparais pendant deux semaines ?
Je ne disparais pas. Si je prends des vacances, tu le sais trois semaines avant. Si une urgence personnelle arrive, je te préviens dans les 24 heures et on ajuste. Tu as toujours un accès direct au dépôt, aux comptes, à l’infrastructure, tu n’es jamais dépendant de moi pour accéder à ton propre produit.
Tu peux signer un NDA ?
Oui, tant qu’il est raisonnable. Je préfère les NDA courts et précis à ceux de douze pages. Je ne peux pas signer un NDA qui interdirait de mentionner l’existence du projet après livraison, mais je peux accepter de taire les détails, le nom, les chiffres, les captures.
Une question manque ? Écris-moi directement à [email protected], si elle revient souvent, elle finira ici.
